Telekommunikation (VoIP)

Wandel der Telekommunikationsbranche

Die digitale Transformation hat die Telekommunikationsbranche grundlegend verändert. Die erste Veränderung war die All IP-Migration aller analog- und ISDN-Anschlüsse auf IP. Per Ende 2017 wurde schlussendlich das ISDN-Netz abgeschaltet.

Viele bestehende Telefonsysteme wurden übergangsmässig mit sogenannten SIP-ISDN Gateways an die IP-Welt angeschlossen und weiter betrieben. Die meisten Neuinstallationen von IP-Telefonanlagen wurden zu dieser Zeit noch lokal am Firmenstandort installiert und betrieben, die Cloud Lösung noch in weitere Ferne. Diese lokalen Installationen waren oft mit umfangreichen und leider auch störungsanfälligen Netzwerk Setups verbunden, auch eine Standortvernetzung, für grössere Unternehmen, war kein einfaches Unterfangen. Zudem waren die lokalen Kommunikationssysteme immer abhängig vom örtlichen Internetanschluss, fiel dieser einmal aus, blieben auch die Telefone still. Der wichtigste Treiber für cloudbasierte Lösungen ist aber die veränderte Arbeitsweise der Menschen. Die User möchten zu jederzeit vollkommen standortunabhängig und flexibel sein und das auf ihren eigenen, mobilen Geräten. Somit wird klar, an einer Cloud Kommunikationslösung führt beinahe kein Weg vorbei.

Vorteile einer Cloud Kommunikationslösung

Nachfolgend zeigen wir Ihnen die Hauptvorteile einer cloudbasierten Kommunikationslösung auf:

• Kosteneffizienz: Keine oder geringere Investition in Hardware, grosses Sparpotenzial durch vernetzte, standortübergreifende Lösungen (Sharing von Provider Ressourcen), einfache Wartung.
• Flexibilität und Mobilität: Der Cloud-Server ist über Internet hochverfügbar, zu jeder Zeit, auf jedem Gerät, an jedem Ort. Durch die genannte Flexibilität und Mobilität lassen sich individuelle Lösungen bauen, egal ob Kleinbetrieb oder Grosskonzern mit unzähligen Niederlassungen. Auch internationale Vernetzungen sind auf diese Weise problemlos realisierbar.
• Steigerung der Produktivität: Eine Cloud Lösung kann sehr einfach mit anderen cloudbasierten Services verknüpft werden, bestes Beispiel Microsoft 365. Über diese Verknüpfung stehen einer Cloud Telefonanalage effiziente Features zur Verfügung wie Kontakte, Kalendersynchronisation, Login mit M365 Account, MS Teams Integration u.v.m. Aber auch gängige CRM-Systeme können mit geringem Aufwand angebunden werden. Auch die interne Kommunikation mit Audio- und Videoanrufen, sowie Chatfunktionalität tragen zur Steigerung der Produktivität bei.

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